Владельцы флагманского смартфона Sony Xperia 1 VII столкнулись с серьезной проблемой: их устройства внезапно превращаются в бесполезные "кирпичи". Но, похоже, у Sony есть неожиданное решение — возврат денег.
Вместо ремонта — деньги назад
Проблема, получившая название "paperweight" (превращение в подставку для бумаг), проявляется в самопроизвольных перезагрузках или полном отказе устройства включаться. Sony уже признала проблему и приостановила продажи Xperia 1 VII в Японии. Однако точная причина неисправности пока неизвестна, и многие пользователи, отправившие свои смартфоны на ремонт, до сих пор не получили их обратно.
В последние дни в соцсетях и на форумах появились сообщения о том, что Sony начала предлагать возврат денег за некоторые модели Xperia 1 VII, купленные в официальном магазине. Пользователи рассказывают, что после обращения в поддержку им предложили вернуть деньги вместо ремонта.
Кому доступен возврат?
Пока что возврат денег предлагается в основном тем, кто приобрел SIM-free версии напрямую у Sony. Кроме того, сообщается, что эта опция доступна только тем, кто обратился в поддержку через официальный чат магазина.
Но не все пользователи могут рассчитывать на возврат. Например, автор статьи, также владеющий Xperia 1 VII, купленным в официальном магазине, пока не столкнулся с проблемой и не может подтвердить доступность возврата.
Спешите воспользоваться
Sony пока не сделала официального заявления о программе возврата, и возможно, что это временная мера. Если количество обращений увеличится, компания может изменить свою политику.
Если ваш Xperia 1 VII превратился в "кирпич", возможно, стоит обратиться в поддержку и уточнить возможность возврата денег. Особенно это актуально для тех, кто использует устройство как основное и не может позволить себе долго ждать ремонта.
Что дальше?
Будем надеяться, что Sony сможет быстро найти и устранить причину проблемы, чтобы вернуть доверие пользователей. Следите за новостями.
Подписывайтесь на наш Telegram канал, чтобы ничего не пропустить!