Компания Sony официально объявила о причинах неисправностей флагманского смартфона Xperia 1 VII, которые приводили к спонтанным перезагрузкам и отказу включения, а также о мерах по их устранению. После приостановки продаж в июле 2025 года и тщательного расследования компания возобновила продажи модели с 27 августа, гарантируя пользователям надёжность и безопасность.
Причины неисправностей
Согласно заявлению Sony, проблемы с питанием были вызваны дефектами в процессе производства печатных плат. Температурные и влажностные колебания на одном из этапов сборки привели к нестабильной работе устройств, что проявлялось в самопроизвольных перезагрузках и полном отказе включения.
Как Sony устранила проблему?
Корректировка производственного процесса:
Пересмотрены стандарты контроля температуры и влажности на всех этапах изготовления плат.
Добавлены новые проверки, чтобы гарантировать стабильность работы даже при изменении внешних условий.
Усиление системы контроля качества:
Полная ревизия всех производственных этапов Xperia 1 VII для выявления потенциальных рисков.
Внедрение новой системы оценки рисков, которая будет применяться ко всем будущим моделям Xperia.
Обмен неисправных устройств
Sony продолжает программу бесплатного обмена для пользователей, столкнувшихся с неисправностями. Обмену подлежат устройства, купленные до 4 июля 2025 года (за исключением моделей, проданных через операторов связи). Подробности можно уточнить на официальном сайте Sony.
Заявление компании и будущие планы
В своём обращении Sony признала серьёзность ситуации и выразила благодарность пользователям за терпение и критические отзывы. Компания подтвердила приверженность своему бренд-вижну: «Предоставлять пользователям, стремящимся к совершенству, опыт, превосходящий их ожидания».
Sony гарантирует, что все будущие устройства Xperia будут проходить ещё более строгий контроль качества, чтобы предотвратить повторение подобных инцидентов.
Вывод
Sony демонстрирует ответственный подход к решению проблем, подтверждая, что качество и доверие пользователей остаются главным приоритетом. Xperia 1 VII возвращается на рынок улучшенным, а компания усиливает контроль на всех этапах производства, чтобы избежать повторения ошибок.
Подписывайтесь на наш Telegram канал, чтобы ничего не пропустить! Напоминаем, что купить Sony Xperia 1 VII и любую другую продукцию бренда можно связавшись с нами по любому из контактов.