Пользователи смартфона AQUOS sense9 от компании Sharp сообщают о серьезном программном сбое, который делает невозможным прием входящих вызовов при определенных условиях. Проблема, как предполагается, возникла после недавнего обновления программного обеспечения и затрагивает как версию для оператора NTT Docomo, так и SIM-free версию устройства.
Основной симптом, о котором сообщают пользователи, заключается в следующем:
- Условие: Смартфон находится в режиме вибрации (без звука) и его экран выключен (режим сна/блокировки).
- Сбой: При поступлении входящего вызова он немедленно прерывается после первого же звонка или вибрации.
- Результат: На стороне звонящего происходит быстрый обрыв, а на вашем телефоне остается только уведомление о пропущенном вызове, но сам звонок принять невозможно.
При этом пользователи отмечают, что если телефон находится в активном использовании (экран включен) или если установлен обычный режим звонка (со звуком), вызовы принимаются нормально. Это указывает на то, что сбой возникает только при специфической комбинации условий.
Многие владельцы AQUOS sense9 связывают начало возникновения неисправности с недавним обновлением ПО, которое было выпущено 12 ноября. Актуальный номер сборки, упоминаемый пострадавшими пользователями, — 02.00.13. Пользователи жалуются на высокую степень воспроизводимости сбоя, называя ее «почти 100%» в указанных условиях. Это привело к тому, что многие не могут принимать важные рабочие звонки, особенно когда телефон находится в кармане. На данный момент не существует надежного способа устранить неисправность на стороне пользователя. В качестве временных и непостоянных решений, которые иногда помогали, упоминаются:
- Перезагрузка устройства: Может временно исправить проблему, но сбой часто возвращается через некоторое время.
- Очистка хранилища приложения «Телефон»: Помогла некоторым, но не стала окончательным решением.
- Изменение настроек фильтрации нежелательных вызовов.
Поскольку сбой проявляется и на SIM-free версии, и на операторских устройствах, это указывает на системную проблему в программном обеспечении, не зависящую от конкретного оператора или конфигурации SIM. Из-за того, что проблема серьезно влияет на базовую функциональность телефона — возможность принимать звонки, — пользователи выражают растущее недовольство и беспокойство. От компании Sharp и оператора NTT Docomo ожидается скорейшее расследование причин сбоя и выпуск корректирующего обновления, которое устранит эту критическую ошибку.
Подписывайтесь на наш Telegram и Дзен, чтобы ничего не пропустить!