Несмотря на серьёзнейший кризис с флагманом Xperia 1 VII, вызванный аппаратным дефектом материнской платы (из-за которого устройства переставали включаться, получив в народе прозвище «кирпич»), лояльность пользователей к бренду оказалась удивительно высокой.
Специальный опрос, проведённый среди тех, кто лично столкнулся с неисправностью и получил замену от Sony, выявил неожиданную картину:
28,9% респондентов заявили, что всё равно купят следующий Xperia
26,9% ответили, что больше не выберут Sony
Остальные — «ещё не решили» или «зависит от следующей модели»
Таким образом, даже среди тех, кто пережил максимально негативный опыт — полную неработоспособность дорогого флагмана — желание остаться с брендом оказалось чуть выше, чем желание уйти.
Почему пользователи прощают «кирпич»?
Анализ показывает, что многие владельцы Xperia ценят уникальные особенности серии, которые не воспроизводят конкуренты:
Профессиональная камера с ручным контролем, любимая видеографами
21:9 OLED-дисплей, идеальный для кино и многозадачности
Чистый Android без оболочек
Философия «инструмента, а не гаджета» — минимализм, функциональность, уважение к пользователю
Для таких пользователей Sony — не просто производитель, а создатель особой экосистемы, и однократный сбой, пусть и критический, не стирает годы доверия.
Будущее зависит от Xperia 1 VIII
Однако нельзя игнорировать и тот факт, что почти половина пострадавших либо уже готовы уйти, либо ждут доказательств исправления ошибок. Это означает:
Xperia 1 VIII должен быть безупречно надёжным
Sony необходимо продемонстрировать прозрачность в контроле качества
Важно сохранить уникальность, не жертвуя стабильностью
Вывод очевиден: пользователи готовы дать второй шанс, но третьего не будет.
Подписывайтесь на наш Telegram канал, чтобы ничего не пропустить!